チャットボットがもたらすアフィリエイト革命

最近なにかと話題にのぼるチャットボットですが、そもそもチャットボットって何？といった疑問からアフィリエイト業界にもたらす影響についてまとめました。日々目まぐるしく進化するテクノロジー。最新の動向は常にチェックしておきましょう。

そもそもチャットボットとは

チャットボットとはAI（人工知能）の一種で、オンライン上のサービスで導入されている「AIによるカスタマーサービス」のこと。ユーザーは音声やテキストを通じてチャットボットに質問をすると、対応できる範囲で最適な答えを用意してくれます。Line、Facebook、最近ではSkypeの音声チャットボットも発表されました。チャットボットを導入している企業のなかには、ユーザーからの問い合わせの40％をチャットボットを通じて対応しているというケースもあります。

とはいえ、まだまだ発展途上の技術なのが現状です。チャットボットが対応できるレベルを超えた質問がされたときは、有人のカスタマーサービスに自動でつなげるなどの対応している企業がほとんどです。

出典：LINEがチャットボットによるカスタマーサポートサービス「LINE Customer Connect」を発表! 最初の導入は「アスクル」、人工知能(AI)による自動対応サービスをすでに開始

チャットボットがアフィリエイトにどう影響するのか

そんなチャットボットがアフィリエイトにどのような影響を与えるのでしょうか？アフィリエイターの方たちは自身のブログやWebサイトで商品・サービスを魅力的に紹介して、広告をクリックしてもらい購入につなげます。しかし、そもそも紹介してる商品やサービスに需要がなかったら？ユーザーが本当に抱えている問題の解決策ではなかったら？記事は読まれても購入にはつなげることは難しいでしょう。そんなときに活躍してくれるのがチャットボット。チャットボットは旅行やファッションなど、ある分野に特化するよう開発されています。

チャットボットの精度が向上し、個人のウェブサイトでも使えるようになれば、アフィリエイトのあり方そのものが変わるかもしれません。たとえば、スキンケアに特化したチャットボットがあり、ユーザーは現在抱える肌トラブルについて質問します。質問に含まれるキーワード（ニキビ、肌荒れ、冬）などを分析し、ユーザーにぴったりの商品のアフィリエイト広告を作成。ユーザーは広告を通じて商品を購入して報酬発生…そんなことが起こるかもしれないのです。

参考：How chatbots can increase your income from affiliate marketing