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アフィリエイトサイト運営で利益を重視するならファン化対策を!

ファン層にあった施策を打ち既存ユーザーを優良リピーターに育てよう

アフィリエイトサイト運営で利益を重視するならファン化対策を

「企業の売り上げの約8割はリピーターによるもの」といわれるほど、既存顧客は重要な存在です。アフィリエイトサイトにおいても同じで、アフィリエイトサイト報酬を増やしていくためには、既存ユーザーを増やしていくことが重要となります。

ここでは、アフィリエイトサイトでユーザーをファン化させることの重要性と、具体的な施策についてご紹介します。

収益アップのカギはユーザーの「ファン化」

ファン化とは、リピーターを作り育てることです。アフィリエイトサイトの収益アップのために新規のユーザーを獲得することが大切ですが、ファン化はそれ以上に大事といえます。

多く集客できれば、その分アクションが増える可能性があります。しかし、世の中には同じ商材を取り扱ったアフィリエイトサイトが無数に存在しており、同じ市場の中で新規ユーザーを奪い合うことになります。ただ、新規ユーザー数は限られているため、ある程度のアクセス数を稼げても、それを維持することが難しく、アクションにもつながりにくいのが実状です。

しかし、あなたのアフィリエイトサイトで1度でもアクションを起こしたことがあるユーザーであれば、あなたのサイトを信用し、紹介している商材に対する興味関心も高いため、アクセス数が少なくてもアクション率は高くなります。うまくアプローチすることでファン化でき、繰り返しアクションを起こす優良なリピーターとなる可能性があります。

効果的に売り上げを伸ばしたいのであれば、不特定多数の新規ユーザーを狙った内容でアプローチするよりも、アフィリエイト商材に対する興味関心が高い既存ユーザーに同じ商材でアプローチする方が収益化の近道といえるでしょう。

ユーザーのカテゴライズが施策の成功を左右する

既存ユーザーにうまくアプローチするためには、細かくカテゴライズすることが大切です。具体的には、次の5つのようなカテゴリに分類することができます。

A:初見

B:2回客

C:2回以上だが割引やキャンペーンでしか動かない客

D:2回以上だが期間が開きやすい客

E:長期間にわたってリピートしてくれる客=ファン

ユーザーの優良度でもっとも低いのが「A」です。優良度がもっとも高い「E」を目指して優良なリピーターを育てていきましょう。

ファン層別の対策方法

優良なリピーターにするポイントは、ユーザーのポジションにあった施策を行うことです。

【A:初見】

サイトの利用が1回目というユーザーには、商品に対する知識や理解を深められるフォローで満足度を上げるようにしましょう。せっかく獲得した新規ユーザーを逃さないよう、接触を増やすことも大切です。

【B:2回客】

サイトの利用が2回目になると、あなたのサイトに対しての満足度は高まっているといえるでしょう。今後も利用してもらうためには、あなたのサイトに対して愛着を持ってもらえるようアピールすることが重要となってきます。「ニーズに合った商品がたくさんある」「商品やサービスに対するこだわり」などでサイトの魅力をアピールし、サイトへの愛着度を高めましょう。

【C:2回以上だが割引やキャンペーンでしか動かない客】

2回以上サイトを利用してくれているユーザーは、あなたのサイトに対する満足度も愛着も高い状態といえます。ただ、割引やキャンペーンなどのタイミングしか動かないというユーザーだった場合、アクションが起こっても客単価が低い状態です。

客単価をあげて、より優良なリピーターにしたいのであれば、アップセル・クロスセルで客単価を上げる施策を打ちましょう。

・アップセル:以前購入した商品よりもワンランク上の商品をすすめること

・クロスセル:以前購入した商品に関連する別商品や組み合わせで割引となる商品をすすめること

【D:2回以上だが期間が開きやすい客】

2回以上サイトを利用してくれるリピーターではあるが、期間があきやすいというユーザーもいます。そういうユーザーには、サイト離れを回避するため、行動を起こすきっかけとなりそうなキャンペーンや購入した商品に類似するものが登場したときなどに接触を図りましょう。

【E:長期間にわたってリピートしてくれる客=ファン】

何度もサイトを利用し、商品購入やサービス申し込みをしてくれているユーザーはあなたのサイトのファンといえます。そのような超優良ユーザーには、ファン専用のみの限定コンテンツやメルマガ、特別商品などを紹介して特別感のあるフォローでユーザーの愛着や信頼を保ちましょう。

まとめ:ファン化対策で効果的に売り上げを伸ばそう!

アフィリエイトサイトの安定した売り上げの維持には、既存ユーザーをリピーターに育ててファン化することが重要ということをお分かりいただけたでしょうか。既存ユーザーがいるのに、なかなか売り上げが伸びないという方は、ぜひ当記事を参考にしてファン層にあった具体的な施策を打ち、既存ユーザーを優良なリピーターに育てましょう。


yokke76

Written by yokke76

はじめまして!ママさんライターのyokke76と申します。

現在はライターとしてさまざまなサイトの記事を執筆しておりますが、以前アフィリエイトASPでメディアに広告枠の提案をしていたことがあり、アフィリエイトASP視点からアフィリエイターの方のヒントになる情報や記事作成のノウハウなどを発信していきたいと思っています。

どうぞよろしくお願いします。

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